Отказ от обмена

Мама купила нечаянно не тот тон крема (обнаружила только дома), привезла на обмен. В обмене и возврате денег отказали. "статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» под номером 2300-1.: Даже если изделие было качественно выполнено, по закону его можно обменять на другой. Основанием для возврата или обмена послужат личные предпочтения. Товар не подошел по: Габаритам; Форме; Размеру; Расцветке; Комплектации. Согласно п 1 ст 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан принять изделие, если были соблюдены следующие условия: До возврата товар не был использован в быту; Товарный вид изделия полностью сохранен; Сохранены потребительские параметры; До возврата не нарушены фабричные ярлыки и пломбы; Есть чеки и другие документы, подтверждающие оплату продукта. Обратите внимание: если изделие нельзя обменять по причине отсутствия аналогичного изделия в продаже, в соответствии с законом потребитель может: Вернуть товар продавцу и получить за него деньги наличными или на карточку. Размер денежных средств рассчитывается исходя из полной стоимости приобретенного изделия. Деньги за возврат продукта должны быть выплачены клиенту в течение трех дней с момента предоставления заявления продавцу; Обменять изделие можно позже, когда предмет с аналогичными характеристиками поступит в продажу. Важно! Закон гласит, что вернуть товар в магазин и получить за него денежные средства можно только в том случае, если у продавца не оказалось изделия с аналогичными характеристиками на прилавке магазина. В ином случае, он имеет право отказать." Спасибо за сотрудничество, в будущем будем пользоваться услугами других более дешевых и лояльных магазинов.