Наплевательское отношение к клиентам

Сделали ремонт в квартире и в начале августа обратились лично в офис Porta Prima при фабрике во Фрязино, чтобы выбрать и заказать двери, 5 штук. Менеджер Светлана была весьма любезна и посчитала нам сначала один вариант с моделью Тиволи, затем, по моей просьбе, второй вариант с другой моделью. Был вызван замерщик. Затем общение проходило либо по телефону, либо через эмайл. 5 августа сделала заказ по телефону, на почту пришли расчёты и сумма предварительного платежа, а с ними и первое огорчение: отдельный счёт на монтаж, о котором при первой беседе и подсчётах речи не шло. Ладно, посетовала Светлане, что первичный приблизительный подсчет в офисе был некорректный. Отправила предоплату. Тем же вечером, просмотрев ещё раз заказ, обнаружила, что оформлен он на вторую модель (тут, скорее всего, была обоюдная ошибка: менеджер не уточнила, а я не проверила). После обращения все быстро исправили и заказ ушёл в работу. 31 августа назначили доставку. Меня ждало огорчение N2: хоть в договоре и есть графа "доставка" 500 рублей, которая была тоже оплачена, с меня запросили ещё 800 рублей за подъём в квартиру. Причём странен был вопрос: Вам поднимать в квартиру? (Да нет, зачем же! Я ж просто решила двери заказать да и поставить у подъезда!) С доставщиком расплатилась полностью по договору + 800 рублей. О, теперь мы с дверями! Ждём звонка или еще какой весточки по поводу монтажа. Прошла почти вся неделя и я звоню сама. И тут, огорчение N3! -Вы должны были записаться на монтаж. Сейчас я дам Вам номер!- слышу я (впервые)! Тут я возмутилась и попросила милую девушку позвонить самой. (Неприятно удивило такое отношение. Незадолго до этого делали окна и входную дверь: подсчет включал в себя сразу и доставку и монтаж, а так же все даты.) Довольно быстро мне перезвонили от монтажников и записали сначала аж на 19 сентября, но, изыскав возможности, прислали монтажника раньше. Огорчение N4 - один из коробов оказался с браком, о чем мастер, Веряев Вячеслав, сообщил на фирму при нас по телефону. Он очень хорошо и профессионально сделал свою работу, поставив 4 двери из 5. Опять, не дождавшись никакой реакции, звоню на фирму. Назначают доставку и монтаж. В назначенный день приходит мастер, приезжает доставка и. Очередное огорчение, уже N5! - Короб не доделан и мастеру пришлось на месте исправлять ошибку. Мне показалось, что такое количество косяков на один заказ - это перебор! Если бы знала заранее, то не обратилась бы в Porta Prima. Нервы дороже. Видом дверей довольна. Качество увидим по использованию.