Плохой сервис

Вчера, 15 декабря ходила в кинотеатр "Титан-Киномакс" в Каширской плазе с молодым человеком в 22:30 в IMAX на фильм "Аквамэн". Это был ХУДШИЙ сервис за все походы в кинотеатр. Мало того, что мы хотели купить попкорн, простояли 20 минут в очереди и только, когда начали делать заказ, выяснили, что нет ничего: ни попкорна, ни начасов, абсолютно ничего. И все люди, которые стояли в очереди, ничего не брали, разворачивались и уходили. Почему нельзя было сделать объявление или повесить листочек, что на баре кроме напитков ничего нет??? Так мало того, ещё и скопилась огромнейшая очередь от входа в кинозал, так как не пропускали ни одного человека, учитывая, что на часах уже было 22:30. И из-за очереди в бар, мы пошли в конец очереди в кинозал и не передать словами, что мы попали на фильм, только тогда он уже шел, учитывая, что за нами была ещё большая очередь людей, которые именно стояли изначально, а не потому, что опоздали. Как деньги брать, так молодцы, а как предоставить соответствующий сервис, так не причём. Очень обидно за такое отвратительный сервис. Надо было тогда хотя бы при покупке билетов онлайн написать объявление, что у вас абсолютно пустой кинобар.