Хамское отношение к клиенту и некачественный товар

Приобретала плеер Ritmix, у ИП Соловых О. С. Павильон 2Л-35 продавец Сергей, просила чтобы звук не уступал старому плееру, и говорила какие наушники у меня и все критерии озвучивала! при прослушивании дома треков на плеере, на одних наушниках на полную громкость не было звука, на стандартных все хрипело, принесла, хотела либо обменять, либо вернуть деньги, на, что мне тут же начали хамить, естественно. говорить, что это треки плохие закачены в этот плеер, поэтому звук такой плохой идёт, закачал при мне свои треки, плеер все ровно тихо работал, до этого я просила, чтобы звук на плеере был достаточно хороший! После просьбы вернуть деньги оперировал законом о своих правах продавца, права обмена и возврата, говоря, что тихий звук это не основание для того, чтобы производить возврат денег за плеер. Дорогие друзья! Есть закон прав потребителей, в котором даже технически сложный товар можно вернуть, если вам не понравился банально цвет, и т. д., а продавцы там грамотно обрабатывают, и давят на Вас, как сказали мне у нас тоже есть юристы и мол Вы свои деньги все ровно не вернёте! Были и покруче вас люди, и ничего они не получили обратно! И вы не докажете, что плеер вы не носили, что это технически исправленный предмет. Учитесь на моих ошибках, знайте, что и в таком случае вы вернёте деньги! Вот прилагаю телефон горячей линии Защиты Прав Потребителей: 8 (499) 648-54-14, там все можно сделать бесплатно. В итоге мне плеер обменяли, с доплатой (!) на другой, потому что деньги продавец категорически не согласен был возвращать, так прямым текстом и было сказано, что ему не выгодно, давил, что ты тут никто и ничего ты не вернёшь. Очень печально знать, что раньше приходя в электронный рай можно было по-человечески решить все вопросы не срывая себе нервы, а сейчас там единицы к кому не страшно обратиться, и ещё нормальную вещь получить! Желаю всем крепких нервов, и стоять на своём, в данном заведении!