Халатное отношение к служебным обязанностям

С октября 2010 г. до сегодняшнего дня не могу добиться от МЧС САО решения по своей жалобе на соседей, которые установили дополнительную металлическую дверь блокирующую выход из моей квартиры. За пол года ничего не изменилось, дверь стоит на прежнем месте, по всем № телефонов обещают "разобраться", но в основном занимаются "Спихотерапией" (в Управляющую компанию, в ЖЭК и т. д.). Один генерал-майор от МЧС - Ю. Н. Акимов признаёт, что нарушены требования пожарной безопасности и допущено халатное, недобросовестное отношение к служебным обязанностям (письмо № 1/281 от 29.03.2011 г.) сотрудников МЧС САО. Но на этом "признании" всё и закончилось не начавшись.