Ювелирные изделия не соответствуют заказу, не выдают чеки и бирки

Обращалась в ювелирную мастерскую MosGold, чтобы сделать кольцо с бриллиантами по фотографии. На сайте компании указано: "Каким бы сложным ни был заказ, мастер выполнит изделие в точном соответствии с вашим: эскизом, картинкой, фотографией". Кольцо получилось абсолютно не похожим на заказ. По эскизу, кольцо должно быть объемным, получилось плоским. Сердечко инкрустированное бриллиантами - по форме больше похоже на овальный треугольник. Гравировка - не соответствует шрифт надписи, расстояние между буквами надписи втрое больше, чем на фотографии. Пескоструйная обработка надписи отсутствовала - мастер прокомментировал это так, что ему "так больше нравиться"! Т. е. ИП Маслов А. К. считает, , что разбирается в ювелирных изделиях лучше, чем известный Итальянский дизайнер. На просьбу привести кольцо в соответствие с заказом, мастер - ИП Маслов А. К. ответил, что не хочет ничего смотреть, перешел на личные оскорбления, назвав клиента "неадекватным". После длительных уговоров мастер согласился доработать надпись на кольце. Но вместо пескоструйной обработки, которая должна давать блестящий и переливающийся эффект, мастер просто нацарапал на поверхности гвоздем. Кассовый чек ИП Маслов А. К. не выдал. Бирки, подтверждающей характеристики золота и бриллиантов на кольце не было!