Ужасно, не рекомендую

6 ноября разместила заказ на сайте интернет-магазина [ссылка]. (коробки почтовые, и коробки для упаковки различных товаров). Уточнила срок отгрузки с момента оплаты, так как не все товары были в наличии. Консультанты сообщили, что максимальный срок поставки 14 дней (скрин прикреплен). Заказ оплатила 6 ноября кредиткой через сайт компании. После оплаты пришло уведомление на электронную почту: Статус заказа №194538 от 06.11.2018 Передан в доставку. Прислали электронные чеки, (сумма заказа 38292.00 руб.). После позвонил менеджер, подтвердил срок отгрузки в 14 дней. Я настаивала на заключении договора с указанием точных сроков, мне отказали, сославшись на то, что с частными лицами такое не практикуется. Заказ должен был уехать ко мне не позднее 21 ноября. Сегодня 10 декабря, на вопросы через чат сайта полный игнор, как и в предыдущие дни. Связаться с представителями компании практически нереально, обещают перезвонить и не перезванивают, постоянно кормят завтраками, обещая выслать документ об отправке в транспортную компанию. Заказ необходим был в конце ноября месяца, в итоге ни денег, ни товара. Планирую обращаться в Роспотребнадзор и составлять исковое заявление в суд.