Протечки на Коломенской

Несколько месяцев назад нас залили, был забит сток на крыше, пролили все квартиры до седьмого этажа и даже стены на лестничных клетках над дверью тоже с протечкой. Постоянно звоню в РЭУ, чтобы прислали мастера и устранили все протечки, но мне только обещают. Почему я должна просить или делать ремонт за свой счёт, это же не моя вина. Также постоянно течёт примыкание балкона к стене, недавно делали гидроизоляцию. Не знаю, потечёт или нет, будем ждать оттепель. Неужели нельзя устранять свои ошибки по мере их поступления, а не откладывать на потом. Почему нужно просить то, что Жилищник обязаны сделать в первую очередь. Надеюсь на понимание и содействие. Ул. Коломенская, д. 15, к. 1, п. 11.