Непрофессионализм и хамство менеджера

4.02.17 г. обратилась в Апельсин-Тревел (ТРЦ XL на Дмитровском шоссе) купить уже выбранный мною тур. Оказалось, в Апельсине это сделать непросто, а мне и вовсе не удалось. Менеджер не только не знала как оформить поездку, но и сопровождала свои многочисленные ошибки хамскими комментариями и обвинениями в мой адрес: «Не должна это знать - всего две недели работаю… Что сами не видите… Почему раньше не сказали… Я вам ничем не обязана…» и т. п. Выходит, что не менеджер фирмы, а клиент обязан знать как оформляется поездка, какие нужны документы, в какой момент оформления и какая информация необходима. Фамилию менеджера не знаю, т. к. на просьбу представиться получен ответ- «Ничего я вам не скажу» (бейджик не было, в стороне стояла табличка «Элина»). Такого непрофессиолизма и хамства, как в Апельсине, я не встречала НИГДЕ.