Хамское отношение к посетителям и абсолютная некомпетентность

Посетили архивный отдел ЗАГС 18.11.17 г. в субботу с пожилой свекровью и мужем. Нам было необходимо получить информацию о том, где и каким образом мы можем оформить дубликаты наших свидетельств о рождении, поскольку все было утеряно! Сотрудница архива сразу начала разговор с повышенных тонов, раздражаясь от каждого вопроса! Место рождения свекрови - Монголия, сотрудница заявила, что свекровь должна ехать в Монголию, мужа отправила в Московскую область, поселок, что указан в паспорте, а мне посоветовала спросить у родителей, где я родилась, и где меня зарегистрировали! На вопрос о наличии архивных данных сотрудница заявила, что ничего у них нет! Тон разговора данной сотрудницы больше соответствовал уровню базарной, простите, "хабалки", после указания на невежливый тон разговора мы услышали еще целый ряд, мягко скажем, невежливых фраз уже нам в спину! В итоге мы развернулись и ушли, хотя очень хотелось оставить официальную жалобу, но во-первых, не хотелось портить дальше настроение себе и расстраивать свекровь, а во-вторых, мы очень торопились! В итоге небольших поисков в интернете выяснилось, что есть два архива по Москве и Московской области, куда я дозвонилась без проблем, и там мне очень вежливо объяснили, что запрос в Монголию обязаны делать в ЗАГСе по месту прописки (т. е. где мы и были) с последующей оплатой пошлины, а вот по нашим с мужем свидетельствам нужно отправить заявление о выдаче дубликатов заказным письмом и получить готовые документы, где вы думаете? Правильно, в ЗАГСе по месту прописки опять же! Удивительно, правда? Что сотрудница ЗАГСа не только не оказала нам ни одной услуги, не знала она или не хотела ничего делать??? Но еще и обхамила! Для чего такие "сотрудники" вообще работают с людьми, еще и зарплату за ЭТО получают! Просто безобразие! На крайний случай могла бы вежливо сказать, что не знает, как решить нашу проблему! Столько негатива после банального посещения архива, прямо возмутительно! Жаль не узнали фамилию сотрудницы! Самой обидное, что она и дальше будет работать и портить людям настроение, не выполняя такую несложную работу! Спасибо сотрудникам центральных архивов ЗАГС за исчерпывающую информацию и вежливость!