Хамское отношение кондуктора к пассажирам

Сегодня утром кондуктор автобуса № 10 Калинина-Крутышки через Образцово. Запретила в грубой форме (несмотря на все обращения пассажиров) открывать люки сверху. Окна открывать нельзя, на них написано. Так как в салоне было очень душно, кондиционер не работал. Люди было тепло одеты, она ОДНА в одной футболке. Сидение, где я сидела, отапливалось. На вопрос, если кому станет плохо. Был ответ - ВЫЗОВУ 03. Примите меры по отношению к кондуктору данного автобуса. К водителю претензий нет. Человек вел себя неадекватно. Все вокруг серые мыши, а я царица. При выходе моя собака о ступени поранила лапу. Пол автобуса был испачкан кровью. Она орала как потерпевшая. Влажными салфетками все убрала. Еще мне кондуктор предложил тел. адвоката, что б я на нее пожаловалась. На вопрос где бейжик с фамилией и именем кондуктора, тоже было отвечено в грубой форме, что все в чеке. ЗАЧЕМ ТАКИЕ ЛЮДИ работают с людьми??? Номер автобуса ЕР 945.