Плохое качество обуви и отношение к клиентам

Здравствуйте! Хочу рассказать о своей первой и последней покупке в Вашем магазине (ТЦ Калейдоскоп на м. Сходненская). Неделю назад купила ботинки, модель безумно понравилась, качество материала тоже очень неплохое, ориентировочно стоят 6 тысяч рублей. Одела раза 3-4 и отвалилась клепка на крепежном механизме шнуровки. С чеком и даже коробкой пришла в магазин, на что продавец с унизительным взглядом выставила меня вон из магазина со словами, что фурнитура не входит в гарантию на обувь! Как так не входит?! Т. е. Вы, позиционирующие себя как магазин не дешевой китайской барахолки, не даете полноценную гарантию на свой товар??? Получается, купив, в Вашем магазине сапоги, допустим, за 12 000 рублей, может спокойно отвалиться клепка или собачка на второй день, и Вы с таким же презренным взглядом выставите покупателя вон, разведя руками?! Я очень разочаровалась в Вашем магазине, качество обуви и отношение персонала оказалось ужасным!