Сколько это будет продолжаться

Здравствуйте! Я бы хотел спросить почему мне, Кононенко Андрею Анатольевичу, гражданину Российской Федерации, выражаясь нецензурной бранью грубит водитель маршрутного такси номер 6, регистрационного номера -н 569 сх, находясь на остановке маршрутного транспорта 15 марта в 2016 г. в 19:50 платформы Отдых, ожидал долгое время маршрутку 6, подъехав на остановку, водитель не открыл двери для посадки пассажиров, на вопрос почему маршрутка не едет, я получил ответ - "пошел ты на ..." Вот хотелось бы спросить почему нет расписания как должны ездить маршрутные такси, график их перемещения и почему водители позволяют оскорблять честь и достоинство простых граждан? Водители маршруток ездят как хотят, эта жалоба не единична, накипело уже у всех, не знаем, что делать куда обращаться, на предупреждение о жалобе они реагируют улыбкой и говорят жалуйся-жалуйся. С конечной остановки Наркомвод, в воскресенье утром уехать вообще невозможно, люди ездят на мусоровозах, чтобы успеть на электричку.