Приобрел обувь немецкой фирмы Лова, после трех месяцев эксплуатации с большим удовольствием) ))), выявился дефект, пришел показал, мне предложили написать заявление, написал заявление, на следующий день позвонил менеджер и сказали, что можно прийти и забрать деньги, хотя очень рассчитывал на замену, так как обувь очень удобная и практичная. После того как вернули деньги купил там же другую модель этой же фирмы. Там же при выборе велосипеда, консультант внимательно выслушав мои пожелания предложил несколько вариантов, которые мне подходили, без навязывания чего то лишнего.