Отвратительный сервис

Заказывала впервые. Заказала шары (10+1)с надписью "С ЮБИЛЕЕМ!", с доставкой с 14:00-14:30. В офисе мне оставили номера Евгении и курьера Ильи. За час до доставки курьер не абонент, звоню Евгении, сказала "Всё нормально, не переживайте, всё привезут, сейчас с ним свяжусь, чтоб Вам позвонил". Мне так и не позвонили. Время 14:10 звоню курьеру - он всё также не абонент, Евгения в течении 5 звонков не брала трубку, через 5 минут всё же перезванивает, я объясняю ситуацию, что время уже когда нужны шары, а Илья всё также не абонент, на, что мне отвечают, что он минут 20 назад уже выехал, скоро уже будет, сейчас я ему позвоню, скажу чтобы он с Вами связался. 14:20 - звонит курьер и говорит, что забыл телефон в офисе, поэтому не абонент. И, что он только выезжает с офиса. Моему возмущению не было предела, так как Евгения сказала, что Илья уже в пути. Ответ Ильи был прост, "Мы видимо с Евгенией разминулись". Мне лично такое не понятно. В итоге, время 14:40 я сама опять звоню курьеру: "- я вот только подъехал, выходите". Выхожу, ошарашенная, так как шары обычные без надписи, говорю, что это не те, он достает другие. Мне сначала ни к чему, что там написано. А подходя к квартире распаковывая их, понимаю, что надпись на них, "С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!", тут же звоню Евгении, и конечно же трубку никто не взял. К тому же их оказалось не 11, как указывалось изначально, а 10. Написала сообщение Евгении, об отвратительной проделанной работе, а в ответ тишина. Ни простите ни извините. Впечатление ужасное. Положиться на Вас нельзя! Можете испортить праздник и настроение. Так еще и нервы потреплете. Никому Вас не посоветую, с таким отношением к клиентам!