Отказали в замене

Заказали мебель, два стула и стол. К сожалению, стулья нам доставили в один день, а стол, в связи с тем. что не успели как нам сказали "выгрузить", на следующий день. Когда нам привезли стол, принимали его администраторы, при попытке проверить его, курьер сказал, что это необходимо сделать при сборке, и при наличии брака, мы можем сразу позвонить и сказать, что мы и сделали. Но! Мы сделали все необходимые фотографии, мало того, что нам пришлось постоянно напоминать о том, что мы скинули фотографии чтобы их посмотрели, так потом нас попросили скинуть видео. Естественно мы все скинули, опять же к сожалению, пришлось звонить и просить чтобы посмотрели. Но и после этого, а на видео четко видно что ни курьер, ни мы были не виноваты в данном браке, нам отказали в замене. Не стоит верить гарантиям!