Уровень низкий

Добрый день! Сделал заказ в интернет-магазине с доставкой (329435) после оформления не перезвонить, набрал сам и мне сообщили, что магазин загружен заказами 28 декабря. Заказ передали к исполнению и назначили доставку на 30 декабря (меня напряг сервис, решил перестраховаться, и сделал параллельно заказ в другом магазине. Утром 30 декабря звонят и говорят: извините, но завод не отвечает, и поэтому мы не можем забрать изделие Ахахах. Уровень интеграции низкий, взаимодействие отделов на нуле, хаос и, причем дело не Новом годе, у них всегда так. Вывод: Отступает взаимодействие, нет наложенной интеграции между отделом. Что делают менеджеры и бизнес аналитики, неизвестно. С таким отношением к заказам, магазин теряет существенную прибыль, web-сайт ужасного качества, программисты, тестировщик, архитекторы и аналитики, наверное, из детского сада и заключение магазину только на барахолке все по 10 р. торговать, а не высокий бизнес строить.