Плохой подход к клиентам

Сервис Авалон-Моторс в последнее время очень сильно упал в качестве обслуживания, опытный персонал уволился, и остались единицы приличных сотрудников! Мне в этот раз не повезло и естественно я больше не планирую к ним обращаться! Самостоятельно купив все необходимые детали для замены роликов ремня ГРМ, помпы и ремня генератора с роликами на Форд Мондео дизель, детали все были высокого качества (те, что должны быть в оригинале), обратился в Авалон-Моторс для замены ремней, помпы и роликов ГРМ (24.02.2017). Мне уверенно заявили, что знают, как менять и я, спокойно доверив свой автомобиль на заявленные 3 часа уехал из сервиса! Примерно через 3,5 часа сработала спутниковая сигнализация, видать пытались завести, не сняв с охраны и не переведя в режим сервиса, тут-то я и заподозрил неладное и приехал, решив не дожидаться звонка. Картина следующая - "мастер ломастер" пытался запустить двигатель, гоняя стартер. Они зачем-то отсоединяли топливные патрубки (хотя это не предусмотрено по технологии замены ремня ГРМ, уверяя меня, что в баке есть подкачивающий топливный насос, а на мои рекомендации подкачать топливо вручную, реакций не последовало и они упорно продолжали крутить на сухую, потом достали эфир и через несколько попыток завели мотор! До этого грешили на блокировку сигнализации, хотя я им сказал, что на насос блокировки нет! Завершив замену по цене дороже, чем у официалов, мне отдали машину. К сожалению, я сразу не проверил, в наряд-заказе указали пробег на 20 тысяч меньше! Но это не самое страшное, страшное началось потом! 28.02.17 я обратился с претензией о не качественно выполненных работах, расход топлива вырос с 7-8 л. до 17-20 л./100 км и был посторонний шум! По поводу расхода топлива мне менеджер сказал, что у меня, скорее всего так и было до ремонта! У меня было предположение, что ушли метки, менеджер сказал, что если они соответствуют, то мне выставят дополнительный счёт, вместо того, чтобы озадачиться устранением претензии и подойти к данному вопросу без предположений, результат работы не был удовлетворительным! Мне предложили проверить (предварительно за мой счёт) 01.03.17 в удобное для меня время, но в этот раз я решил проконсультироваться с официальным представительством Форд-сервиса, про шум мне сказали, что надо смотреть, про расход мне сказали надо прокатиться 300 км, что бы убедиться, что это не перестройка ЭБУ, в Авалон-Моторс про такое даже не знали и меня не предупредили. Через 300 км расход стал уменьшаться, но посторонний шум остался, я решил лучше обращусь в проверенный сервис к официальным представителям, доверия к Авалон-Моторс пропало полностью! Как выяснилось при осмотре у официального представителя Форд-сервиса (Тринити Моторс в г. Белгород), мне не меняли ролик приводного ремня генератора, а установленный был сильно изношен (за 2 месяца эксплуатации, но остальные детали видно, что менялись)! И мне в Авалон-Моторс не возвращали купленную деталь после оказания услуг (Gates T39124, приобретен в Экзисте за 2756 р.)! Выходит, его просто не меняли "добрые мастера" Авалон-Моторс, при этом в наряд заказе взяв за эту операцию ещё и деньги! Мастер официального представительства мне показал, что ролик не менялся, сточен, болты явно не откручивались. Отсюда и выводы о добросовестности сервиса! Пришлось заново потратить средства на новый ролик, ремень и работы. В результате посторонний шум был устранен. Кстати, первичное обращение в Авалон-Моторс было именно из-за шума ролика ремня генератора! То есть фактически сервис не удовлетворил основную причину обращения Клиента! Считаю, что не стоит браться за работу, которую не в состоянии выполнить качественно, а про таинственное исчезновение детали нет слов! Здоровья им, их менеджеру, он мастерски отпугивает клиентов! Владельцу процветаний в бизнесе! Доказывать что-то далее бесполезно, уже потратил слишком много время зря и нервы жалко! Надеюсь, моя история предостережет других доверчивых клиентов Авалон-Моторс!