Плохое отношение к постоянным клиентам

В понедельник, 25 июня, пришла в 13:40. С информацией, что в единственный льготный день билеты продаются до 11, была не знакома. Ехала с другого конца Москвы. До этого пропустила несколько недель. Просьба учесть, что не знала, что издалека добиралась, середина дня, людей очень мало, возымела обратную реакцию. "Старшая" по женскому отделению сказала, что я постоянная посетительница, что на прошлой неделе она сама лично говорила мне, что билеты для таких как я - до 11 часов. Эта несправедливость больше всего задела. Зачем бы я ехала в баню несколько часов, если бы знала, что меня не пустят, тем более в прошлый понедельник пропустила баню. В любой ситуации всегда можно найти выход, например, дать меньше времени (я бы и на час согласилась), но не отправлять постоянных посетителей в слезах назад. 900 рублей (3200 в месяц при нашей пенсии) - это вместе с оплатой за квартиру и коммунальными платежами - половила пенсии. Мне стыдно за наш "бизнес".