В прокуратуру писать коллективную заявку

Заказала вспышку canon speedlite 580ex ll. Прежде отзывы почитала про магазин, были большие сомнения, но пошла на риск, так как отзывы в основном положительные (как позже выяснилось, явно накручены). Оплатила. Менеджер Александра Осипова убедительно попросила проверить перед отправкой на работоспособность и дефекты, так как заказывала под заказ для работы, сроки ограничены. Сначала он (Александр) был сама любезность, оговорили отправку EMS, попросила выслать транспортную накладную, чтобы я могла отслеживать товар. Но! После оплаты, все изменилось! Никакой транспортной, на письма ответов нет! Через 5 дней звонят из СДЭК, по доставке товара! Удивилась почему какая-то левая ТК СДЭК, а не EMS, как договаривались, ну думаю ладно, главное вспышку привезли! При курьере вскрываю посылку, при камерах видео наблюдения - коробка вспышки с потертыми углами, дальше осматриваю вспышку, на ней по всему корпусу царапины, проверяю с одним комплектом батареек - не работает, проверяю с другим комплектом- не работает и т. п. + некомплект, нет лапки-держателя. Естественно отказалась от покупки, хотя курьер убеждал, что сначала я должна расписаться в получении товара, а потом проверять. Перезваниваю менеджеру, спрашиваю, какого художника, мне поставляют какой-то ТК СДЭК, мало того еще и нерабочую вспышку с явными признаками БУ. В ответ слышу только хамство, и что они будут разбираться с СДЭК, так как курьер не имел права забирать обратно товар! Как работает Александр с возражениями - это отдельная история. Хамство и перебивание, больше ничего! В результате, попросила обменять до НГ на рабочий аппарат, так как времени совсем не остается. В результате, а обмене отказали, но предложили вернуть деньги, что было бы лучшим вариантом в данном случае, так как еще раз получать БУ не было никакого желания. Пошел третий день! Ни вспышки, ни денег я не увидела! Пишу на них заявление в прокуратуру и подаю в суд, чтобы проверили и закрыли эту шаржку, которая торгует серым б/у товаром под видом нового оборудования! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Прикрепляю ниже фото, на нем видно, в каком состоянии "новая" нерабочая вспышка!