Безобразное обслуживание

Являюсь постоянным клиентом данный пиццерии 6 лет. В этом году, а конкретнее 30.08.2018 компания окончательно упала по обслуживанию клиентов и сервису вообще. Рабочий день с по будням с 9.00 по 22.00. Заказ был сделан в 20.46 29.08.2018. Представитель компании предупредил что придется подождать 2, 5 ЧАСА, т. к. заказов много. Я согласилась и сделала заказ. После ПОЛУТОРА ЧАСОВОГО ОЖИДАНИЯ позвонил оператор в 21.57 и сообщил, что НЕ УСПЕВАЕТ СДЕЛАТЬ ПИЦЦУ и ДОСТАВИТЬ! Вывод: после пол утра часов ожидания клиент остался голодным! На СЛЕДУЮЩИЙ день в 8.45 (рабочий день начинается с 9.00) на САЙТЕ была ОСТАВЛЕНА ЗАЯВКА на ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК с указанием ТОГО ЖЕ НОМЕРА, которому ВЕЧЕРОМ ПРЕДЫДУЩЕГО ДНЯ НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА заказанная УСЛУГА. Звонок оператором был осуществлён только ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ в ЧАТ. Оператор был тот же, который днём ранее ПРИНИМАЛ ЗАКАЗ и он даже НЕ ВСПОМНИЛ, ранее произошедший инцидент! Я готова была урегулировать вопрос и заказать, но при вопросе СКОЛЬКО ЖДАТЬ мне сказали БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ! Господа, представители taxopizza.ru, жду от Вас официальных извинений. Мой телефон у вас в базе есть. НА данный момент НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную КОМПАНИЮ.