Жалоба по оформлению детских пособий

24.12.2016. г. подала документы на оформление "Единовременного пособия по рождению ребенка" и на "Ежемесячное пособие по уходу за ребенком". 09.01.2017 я позвонила узнать о решении по моим заявлениям, меня уверили, что все хорошо, ждите выплат. И вот уже 30 января, а выплат нет, звоню в соцзащиту мне говорят у вас отказ по единовременному пособию. Я в шоке, говорю почему? Мне объясняют, что не хватает справки, что муж получает в ПФР выплаты как ветеран боевых действий. Мне про эту справку никто ничего не говорил. И документы я собирала по списку который мне дали в 116 кабинете, там этой справки нет. 30 января в 120 кабинет приношу эту справку и уточняю по 2-у заявлению о ежемесячном пособию по уходу за ребенком, и сново меня уверяют, что по нему все хорошо, ждите, сегодня-завтра переведут деньги. Сегодня 2 февраля ни одного пособия нет. Даже до 1,5 лет не перевели хотя в ноябре и декабре переводили. Но и этого мало, я решила посмотреть на сайте гос. услуг, что с моим заявлением по уходу за ребенком, а мне пишут у вас отказ, как и с единовременным пособием аж 24 января, хотя в 120 кабинете Елена меня уверяла, что все хорошо. Итог: пособия до 1.5 лет мне не перевели, хотя 2 месяца переводили. В единовременном пособии и по уходу за ребенком отказ по причине отсутствии справки про которую мне никто не говорил и она даже не числится в списке документов, который мне выдали. У меня ребенку 4 месяца, я должна бегать и собирать справки которые даже не заявлены в списке. Как так-то? Да еще и не платят ранее оформленное пособие. Пойду в прокуратуру раз не хотят нормально работать. Считаю виноватыми сотрудников, которые не предоставили полную информацию и даже не позвонили и не сказали, что не хватает справки, из-за их халатности я потеряла 1,5 месяца.