Хочу поблагодарить "На борту" - процедура оформления возврата "пропавшего" билета и неиспользованного, заняла всего 40 минут, отправила на email медсправки и копию паспорта с заявлением на возврат, через полчаса на почте уже было распоряжение банку о возврате денег за неиспользованный билет в полном объёме и даже больше, чем я ожидала, хотя в кассе авиакомпании utair до этого сказали, что вряд ли удастся вернуть деньги. Распоряжение получила 03.1.16, а 9-го января на карту Сбербанка были перечислены...