Безобразное отношение к своим обязанностям

4 раза направлялись запросы МФЦ о получении справки ЕГРН на квартиру для оформления в наследство доли после кончины супруги. В первом ответе площадь 1 кв. м, этаж неизвестен, кадастровая стоимость неизвестна. Это при наличии и получении технического паспорта квартиры от 1.02.2018 г. Во 2 разъяснении указано, что потеряны инвентарные дела и тов. Холин Р. Н. не может выявить наличие ошибок в сведениях. Предлагает его решение оспорить в судебном порядке. Пенсионерам больше делать нечего, да и денег у них много. Далее после личного посещения Палаты (с большой буквы) сотрудник А. Б. Хмельницкая в ответе на обращение разъяснила, что надо платить за справку деньги, а я то старый не догадывался и она лично проследит за исполнением документа. 4 раз через МФЦ послал запрос и получил первый ответ: 1 кв. м, этаж неизвестен, стоимость тоже. Спасибо.