Не дозвониться и не записаться

Я, жительница г. Орел. С 5 октября мне дали направление в эту клинику, на консультацию к гематологу и для повторного анализа (трепанобиопсия). Очень возмущена, тем что к вам в регистратуру не дозвониться. Мне сказали 25 октября звонить запишут на ноябрь. В итоге я звонила с 8.30 утра без безрезультатно. Очень обидно, что такое огромное учреждение и не как не дозвониться. Мне очень важна консультация, так как наши гематологи не знают мне чем помочь, как лечить, поэтому и направили к вам. В итоге я звонила до 16.00, один раз молодой человек ответил и сказал мне подождать и бросил трубку, так никто и не ответил, а я не могу целый день названивать и ждать, пока соизволят эти господа регистратуры ответить, я должна работать и выполнять свои должностные обязанности как положено, не в пример этим работникам. Огромная клиника и обманывают пациентов, обидно! Скажите, как можно все таки туда записаться?