Задержали сроки доставки и не связались

Мой заказ не был доставлен вовремя, более того, со мной никто и не подумал связаться по этому поводу! Делала заказ через инстаграм-профиль интернет-магазина NIKI FILINI 20.08.2018, во вторник, заказ должны были доставить 25.08.2018, в субботу, с 10 до 14 часов (т. е. дата доставки согласовывалась заранее, плюс сотрудник интернет-магазина связалась со мной накануне, в пятницу, и согласовала время). В субботу не было ни звонка, ни смс от службы доставки "Грастин", от продавца тоже не было никакой информации. Прождала до вечера - ничего. По словам продавца, причина задержки была в том, что у "Грастина" произошла какая-то заминка с отгрузкой товара, и продавца они также не уведомили о переносе сроков доставки. Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Я чуть не написала заявление о мошенничестве в адрес продавца, т. к. делала у него покупку в первый раз и полностью оплатила ее заранее. Сейчас вечер понедельника, 27.08.2018, и мне до сих пор не доставили заказ, буду ждать его завтра. В интернет-магазине NIKI FILINI также никогда больше не буду ничего заказывать, т. к. впечатление от них в любом случае негативное, хоть виновата и служба доставки.