Входит ли в обязанность дежурной по станции оказать доврачебную помощь

В понедельник, 12.11.18 около 18.00, на оранжевой китай-город девушке стало плохо. Выходя из вагона метро она «врезалась» прямо в вестибюльный столб (а он с острыми краями), затем плашмя упала на пол лицом вниз. Получила сильную рану лба, возможно и сотрясение. Шла кровь, много. Рядом оказалась я, молодой человек и ещё 2 женщины. Разыскали сотрудницу дежурившую на станции. Она даже не пыталась помочь оказать какую-либо помощь, а обязанность вызова «скорой» переложила на нас, случайных прохожих. Неужели у этих дежурных нет аптечки с элементарными вещами - бинт, вата, перекись водорода и пластырь? Неужели оказать доврачебный помощь не входит в их обязанность? В итоге скорую вызвал полицейский патруль, пришлось вызывать ее дважды, но пробыв там около получаса она так ещё и не приехала. Вопрос - неужели так сложно в таком огромном метрополитене, где тысячи пассажиров, где часто кому-то плохо становится, неужели нельзя где-то в центре всех линий организовать пункт скорой помощи, который мог бы быстро реагировать на сложные ситуации? Или я чего-то не понимаю?