Отзыв о великолепной работе по улучшению качества обслуживания доноров

Внимание! Читать всем донорам и всем удостовериться! Центр крови на Поликарпова, 14 - это Учреждение Крови, которое всегда системно работает на улучшение условий приёма доноров, на повышение комфорта и качества обслуживания, на имиджевое лидерство в отрасли медучреждений заготовки компонентов крови! Показатель "Время, проведенное в очереди" - я вспоминаю 2010-2012 года, когда доноры из Подмосковья приезжали в 2-3 часа ночи и до утра формировали на бумаге огромную очередь, и утром к открытию в холле станции переливания крови народу было, как сельди в бочке: крик, конфликты, стресс у всех и скачок давления! На сегодняшний день - абсолютно комфортный приём по записи и по времени, вопросы планирования доноров и очерёдности к регистратуре решены отлично, я, считаю (всё в сравнении). Показатели "Оцените работу регистратуры, врача-терапевта, лаборатории" - помимо очень профессиональной человеческой составляющей (а здесь работают великолепные регистраторы, прекрасный медперсонал в лаборатории/операционной и лучшие врачи-терапевты, это факт!), хочется отметить, что за последние годы все сведения о донациях, об обследованиях => переведены в Единую электронную базу доноров! Это совершенно другое качество обслуживания на более высоком технологическом уровне учета, десять лет назад мы о таком только мечтали. Ставлю ОТЛИЧНО+ОТЛИЧНО! Показатель "Буфет и буфетчица" - всегда на высоком уровне, но всех приглашаю в отдельно организованные дни мото-доноров, когда в буфете предлагается всем (после донации) изобилие изысканных и полезных вкусностей! Ставлю ОТЛИЧНО+ОТЛИЧНО! Показатель "График работы пункта приёма крови" - это самый лучший, самый гибкий, самый конкурентный показатель в сравнение с другими медучреждениями в отрасли! Лично я в 2011-2012 году писал в Администрацию СПКДЗМ и в ДЗМ г. Москвы - почему ведущий Центр крови работает только по второй и четвертой субботе? Вы же таким усеченным графиком отсекаете огромный потенциал из работающих доноров, которые с удовольствием к Вам придут в субботы и воскресения! Я всего шесть лет назад обращался - Установите, пожалуйста, ежедневный режим работы Центра крови - это организационно никаких дополнительных затрат не повлечет, но только потребует установить график работы персоналу: зато такой график Учреждения привлечёт к вам всех желающих работающих доноров, а это сотни дополнительных доноров! На сегодняшний день - я преклоняюсь, всё это реализовано, Центр принимает доноров ежедневно, кроме государственных праздников! Ставлю оценку ОТЛИЧНО+ОТЛИЧНО! Показатель "Хорошо ли организован процесс кроводачи" - это, пожалуй, основной, лучший по стране, достигнутый центром показатель комфортности сдачи крови. Самое современное оборудование, и самые технологичные аппараты в операционной! (вспоминаю советские центрифуги для разделения крови и когда в один приём дважды иглу в вену вставляли - это ужас, а ведь во многих учреждениях в стране такое оборудование всё еще работает). Ставлю ОТЛИЧНО+ОТЛИЧНО! Показатель "Оцените комфортность помещений донорского пункта", - вспоминаю, в каких условиях нам всем приходилось во время капитального ремонта СПК, это было с переселением операционных и оборудования, это было эпическое испытание! На сегодняшний день все прекрасно и замечательно, сделаны как в бассейне (очень гибкий подход к донорам) ячейки камер хранения для дамских сумочек и ценных вещей на период посещения операционной! Но новые доноры говорят, что не помешало бы побольше визуальной навигации (повесить большие зрелищные стрелочные указатели "Врач-терапевт туда", "Операционная сюда"). Ставлю ОТЛИЧНО. А то, что за сдачу крови и компонентов - здесь дают очень, ОЧЕНЬ приличные деньги => это вообще Бонус ко всему вышеперечисленному! Всем-всем рекомендую Центр крови им. О. К. Гаврилова (филиал на Беговой)! С Уважением и с Приглашением! Вы оцените! Почётный донор России, кадровый донор центра, Дмитрий Мисюра.