Плохое отношение к клиентам и плохое качество шин

Случилась такая проблема. Купил шины корморан родс (производство завода Мишлен) на малотоннажный грузовик, отъездил на них полтора года (точнее сказать простояли они на авто, так как пробег составил тыс. 30). На одном из колес отслоился протектор, что собственно меня очень удивило пробег 30 тыс км. против прежних за 150 тыс. Приехал в магазин (дилеры Мишлен), где покупал эти колеса, и вот они увидев мою проблему, что меня очень порадовало, не стали спорить окончания срока гарантии 1 год, а сразу предложили отправить в Москву на экспертизу, при этом озвучили срок ответа из Москвы 2-3 недели. Ждал я этого ответа два месяца, очень хотелось знать причину такого, при том, что это произошло на рулевой передней оси. В этой экспертизе ждал любого ответа, но не такого как мне прислали, причиной выхода из строя шины является отрыв протектора шины в результате механического воздействия, например резкого торможения на агрессивной поверхности. После чего я зашел на их сайт и написал им письмо, на который они обещают ответить, Вы получите ответ на ваши вопросы, предложения и замечания в самые короткие сроки, но прождав ответа на мой вопрос, как мне переубедить себя и моих знакомых, что шины Мишлен надежные и качественные, около месяца я опять написал им просьбу дать мне ответ на первый мой вопрос, на, что до сегодняшнего дня, прошло еще где то месяц, нет не какого ответа. Вот такое отношение к клиентам.