Невыполнение обязанностей по договору

11.03.2018 протекла крыша в доме № 21 на Ленинградском ш., где я живу. Мою квартиру стало заливать. Немедленно позвонил в диспетчерскую ГБУ "Жилищник района Войковский". Заявку мою приняли (№ 9426), но в течение целого дня никто не приходил. На мои неоднократные напоминания отвечали, что ваша заявка у мастера, попробуйте договориться с ним. То есть, как я понял, мастеру нужно заплатить. Я этого делать не стал и мастер пришел только к концу второго дня. За это время протечка увеличилась многократно. С потолка вода лилась уже потоком. На потолке вспучилась и начала отваливаться штукатурка. Замкнуло электропроводку. Вспучился паркет. Не хватало кастрюль и ведер, чтобы собирать эту воду и спасать квартиры на нижних этажах. Хотя временами появляется желание не делать ничего, чтобы жильцы на нижних этажах побывали в моей шкуре и ощутили всю прелесть проживания на последнем этаже. Квартира уже убита и нет смысла ее спасать. Через два дня снег с крыши наконец убрали. Вода с потолка уже не льется, а просто капает и появилась надежда что когда-нибудь она закончится. Теперь должен придти представитель этого ГБУ и составить акт. Когда-нибудь сделают дешевый ремонт. Создается впечатление, что эти ГБУ не заинтересованы в выполнении своих прямых обязанностей, например, во-время чистить крышу, и им выгодно довести любую ситуацию до кризиса, а потом делать ремонты и под это пилить деньги. Интересно существуют ли цивилизованные методы воздействия на эти ГБУ, чтобы заставить их работать.