Плохая доставка

Добрый день! Отправляли посылку курьерской доставкой ДО ДВЕРИ. В накладной я как отправитель указала 2 мобильных номера телефона получателя и его ФИО, посылка пришла, курьер не довез ее до указанного адреса и отвез на пункт самовывоза, по причине того, что пришла смс на номер, который был в базе у СДЭК незнакомому мне человеку! Далее этот человек на сайте СДЭК поменял способ доставки и сделал его самовывозом. И чудесным образом это оказался совершенно другой человек с другим номером телефона, но с полным совпадением ФИО человека, которому отправлялась посылка. По словам сотрудников СДЭК этот человек просто был в их базе и поэтому никто не обратил внимания на несовпадающий номер телефона, таким образом, моя посылка, которая безумно дорого стоит, была передана не тому человеку. Товар стоимостью 250 к., нет слов.