Возникла проблема

Возникла проблема с их фирмой. Приобрели у них ванную. После доставки оплатили и вроде бы было все нормально. Но при установке было обнаружено, что ванная бракованная, имеет кривые углы. Позвонили в Полисант, общались с Ириной, она ответила, что придет человек не от них! А от оптовой фирмы и проверит, брак ли это. Пришел он через день, представился представителем оптовой фирмы. Сказал, что это явный брак, заполнил какую-то бумажку для себя, копию отказался давать. Сказал, что отправит это заключение на завод производителя и мол через месяц, полтора они вам ответят. В Полисанте на все вопросы отвечают «нам все равно, жалуйтесь куда хотите». В итоге разговор пошел о возврате. На, что они заявили, что готовы забрать ванную и отдать всю сумму, НО надо заплатить 3000 руб. за доставку к ним в магазин. На доставке брака зарабатывают что ли? На заводе сказали возместят все убытки, если предоставим чеки о том, что мы понесли убытки за доставку. А чеки они не предоставляют, дали только Гарантийный с товарным чеком от фирмы «Сервисная служба Полисант», как указано на печати, а так это ИП Урванов А. Н. А за доставку вообще сказали не дадут даже товарного чека. ООО «Полисант», «Сервисная служба Полисант», ИП Урванов А. Н. имеют несколько сайтов с ссылкой на 1-н магазин по адресу: ул. Салова, 37, корп.11. Просто пересоздают фирмы под одним брендом и им плевать на все. А судя по отказам давать чеки и товарные, налоги они не платят. Да и заниматься доставкой видимо не имеют права вообще. Не связывайтесь с ними никогда. Если не хотите создавать себе лишних проблем.