Перепутали тела в морге

12.10.2018 г. У нас умер дедушка Несерин Михаил Федерович 1924 года рождения, участник войны, награжден двумя орденами славы 3 и 2 степени, двумя орденами красной звезды, участник парада. Находился на обследовании в вашем госпитале для ветеранов войны #2 с 9.10 по 12.10. 15.10.2018 г. мы приехали забирать его из морга и так же отпевать на Вашей территории. Мы заранее давали все данные кого забираем и во сколько. Приехали точно ко времени, нас пригласили в зал для отпевания Как нам показалось Михаил Федорович, был очень сильно загримирован, но лежал в гробу который мы заказали и в той же одежде, у нас не было даже сомнений, что это наш родственник. После отпевания и "предания земле" закрыли гроб и больше не планировали открыть, даже на кремации. По пути из госпиталя, только через 30-40 мин. Нам на телефон поступил звонок от сотрудников морга, что мы забрали, дословно "не того деда". К общему ужасу, нам пришлось открывать гроб посередине МКАДА и только увидев его сверху, мы поняли, что это совсем другой человек. Далее мы приехали обратно, начали разбираться с сотрудниками морга, как вообще возможна такая ситуация при учете, что у людей случилось горе и они находятся в шоковом состоянии. Сотрудники, к сожалению, имен мы не запомнили в силу таких обстоятельств, вели себя отвратительно по-хамски, грубили и сказали, что это просто человеческий фактор, так же нам показалось, что от сотрудника пахнет алкоголем и он находится не в совсем адекватном состоянии. Перед нами и перед людьми, которые ждали своего родственника, никто не извинился, кроме батюшки, хотя он к этому происшествию не имеет никакого отношения. За 5 минут переодели, переложили в другой гроб и исчезли. Услуги вашего морга стоят 22 тысячи рублей, что значительно дороже, чем в других местах, у нас возникает вопрос - за что мы заплатили такие большие деньги, что произошел такой вопиющий случай, когда все покойники должны быть с бирками, а не просто так лежать и ждать пока их заберет кто-нибудь другой, лишь бы поскорее избавиться от тела. Наша семья требует, чтобы такой сотрудник понес наказание за свои действия и слова, брошенные в наш адрес.