Плохое отношение торгового представительства, метро Пражская

У торгового представительства Стелла-Память (метро Пражская, Кировоградская ул., дом 13, ТЦ Каренфор, Цокольный этаж, офис 12) у Светланы Ивановны и Виктора Ивановича Бирюковых заказали памятник по индивидуальному заказу на круглую сумму в начале 2015 с установкой к сентябрю, оставили предоплату. Заказ приняли обходительно, даже пообещали в подарок вазу и скамейку. А дальше началась нервотрепка: мы оказались "проблемными", т. к. дали плохие фотографии для создания макета, потому что у них нет ни художника, ни мастера, владеющего примитивным фотошопом, после того, как мы принесли готовый портрет (во весь рост) от художника, макет оказалось делать некому, за договором пришлось ездить несколько раз, то он не был готов, то забыли где лежит, смогли выслать только скан по эл. почте. По возникающим вопросам сразу ответить не могли, обещали перезвонить и просто забывали, после оплаты 1/3 заказа стали хамить по телефону и когда пришло время гравировки памятника сказали обращаться по всем возникающим вопросам в Серпухов и контролировать ход работы самим (где нам ответили, что все вопросы по выполнению заказа до полной установки мы должны решать с Бирюковыми). В день установки нам не довезли подарки, договор, и даже забыли наш портрет, а выполненная работа гравировки не соответствовала до конца согласованному макету. Второй заезд "подарков" (по забывчивости) нам снова пришлось оплачивать, установку подарков не включили сразу в стоимость установки памятника и потребовали отдельной доплаты (сначала 1500 руб, а после нашего звонка, в котором Светлана наорала и не выслушав бросила трубку, а затем дала распоряжение установщикам взять с нас уже 30% стоимости подарка, т. е. 4000 руб., т. к. ваза стоит 6000 руб и скамейка 7000 руб. (на их же сайте 1750 и 5500) с учетом того, что глубина "подарочной" вазы 10 см, на скамейке был лопнут и оббит пластик (скорее всего она была списана, как брак)). Если не хотите, чтобы вам трепали нервы и по-хамски, истерично обращались (особенно по телефону), не связывайтесь с Бирюковой Светланой и соответственно ее мужем Виктором! Им давно пора на пенсию, т. к. они подрывают репутацию ген. директора фирмы Стелла-Память и отпугивают клиентов.