Кошмар, а не обслуживание

Сегодня мне пришло счастливое оповещение от UPS. Следующего текста: "Причина особой ситуации: Документация, необходимая для импорта, неполная или отсутствует. Мы пытаемся получить эту информацию." За сутки долетело из Германии! До этого четыре дня каталось по ЕС. Конечно, я подумал что все в порядке и остались некие формальности. Сам связался с UPC. И поехал всего лишь за 50 км от дома в офис, который оказался неким сооружением советской эпохи. Каково же было мое удивление, когда в помещении мадам фактически попросила меня оформить мою же посылку на меня и подать документы самостоятельно, проехавшись еще 10 км от их офиса в Пулково. После заполнения, я показал прекрасной даме все, что заполнил, она кивнула и почему-то сказала, что дескать в случае чего посылка отправится обратно. На таможне инспектора увидев то, что я им дал были несказанно шокированы, а на мой вопрос, а что я должен был дать сказала, что они вообще сомневаются в компетенции брокеров UPS и предложили дополнить список документаций всем, чем можно. И ксерокопией карты с двух сторон, и заполнить еще парочку документов каллиграфическим почерком. Тем временем, рабочий день Пулковской таможни заканчивался. Только тогда мне стало ясно, что господа из UPC предлагают растаможить гитару самостоятельно. При этом она находится на складе многоуважаемой компании. Сами представители УПС в случае чего говорят, что "посылка отправится обратно". Завтра повезу документы в Пулково еще разок. Не заберут - черт с посылкой, пусть отправляют обратно.