Товар на возврат

Очень долго выбирала тонкий матрас в интернете. Наткнулась на сайт "Надо спать". Порадовало то, что есть подбор по параметрам. Созванивалась и переписывалась с менеджерами магазина. Мне порекомендовали матрас Delicato. У меня было 2 требования: чтобы был не белого цвета и не скользкий. Мне очень долго рассказывали, что он вообще не скользит. В итоге на матрасе нельзя было не то, чтобы спать, даже сидеть. Он сполз с дивана вместе с простыней. Я позвонила в фирму, по поводу обмена, где мне сказали, написать претензию и отправить на эл. адрес. Я там и сделала. Мне никто оттуда не позвонил и не ответил. Телефон в эту "контору" мне давать отказались. После трех звонков с вопросами по поводу моей претензии мне ответили так же по эл. адресу, что мое предложение принято к рассмотрению. Через 5 дней мне пришел ответ, что они готовы поменять мне матрас, НО: 1. или я его сама должна тащить в Одинцово (машины у меня нет) 2. или ко мне приедет курьер и заберет его за 3500! На минуточку, сам матрас стоит 5420! Про платный обмен или возврат на сайте нет ни одного слова! По телефону так никто не позвонил или не обсудил эту ситуацию. Я такого еще не встречала! Сейчас такая интернет-конкуренция. Я постараюсь всем рассказать про этот ужасный и нечестный магазин!