Бочка мёда и ложка дегтя

Тур 9smAvia сентябрь 2018. С 12 по 25 сентября 2018 года мы с женой изучали историю, быт и нравы Северо-Западного Средиземноморья с помощью подготовленного Туртрансвояж тура «Испания-море+Италия+Прованс». Ожидания хорошего насыщенного отдыха подтвердились. Большое спасибо компании и ее гиду Баранковой Наталье. Наталья при большом стаже работы не разочаровалась в туристах. Стиль ее экскурсий таков, будто она не едет в энный раз по маршруту, а впервые сдаёт тему методисту. Ее искренняя любовь к «уважаемой группе» подкупает. Большое ей спасибо. Теперь о ложке дёгтя, подложенного в бочку мёда непосредственно компанией Туртрансвояж. Медицинское предписание обязывает регулярно принимать глазные капли, хранящиеся при низкой температуре. Как опытные туристы мы используем термос и понимание портье во всех европейских отелях. Проблема возникла только в Инсбруке с отелем «H WEST” в связи с полным отсутствием персонала по обслуживанию туристов после 22 часов, а холодильники в номерах европейских 3 звёзд не предусмотрены. Отсутствие ночного портье снижает затраты на обслуживание и возможно, но не очевидно, цену номера. При этом предполагаемое снижение затрат в одном из 8 отелей путешествия конечно же не влияет на ценовую конкурентоспособность всего тура. В «H WEST” заведомо пошли на ущемление интересов пребывающих вечером туристов, а это как раз контингент Туртрансвояжа, но зная это компания все равно пользуется услугами это отеля. Почему?