Плохое отношение к клиентам

Сегодня, 28.05.2014 были в боулинге, отмечали окончание седьмого класса с детьми. Было 17 человек детей (14-15 лет), учитель и двое родителей. Через 40 минут после нашего прихода на кухне начался пожар. Дым, едкий запах. Нам никто ничего не сказал, пока мы не увидели огнетушитель и не спросили в чем дело. Только после этого нам сказали, что срочно нужно всех эвакуировать, при этом сказав нашим детям чтобы они переобувались, в то время, когда уже там было трудно дышать. Когда мы вывели детей на улицу, оказывается весь персонал, кроме двух девушек из зала, уже были на улице, в то время как наши дети должны были менять обувь. К нам, кроме официанта, никто не подошел, и то подошел он для того, чтобы потребовать еще и денег с нас. На вопрос, кто вернет детям деньги за заказ, который дети оплатили, но в глаза не видели. В общем-то хамское отношение, даже в такой казалось бы не подходящий момент.