Двойная оплата за товар

Сегодня в магазине "Дикси", расположенном по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 5Б, сначала за товар расплатилась картой Виза. Затем мне кассир сказал, что оплата не прошла и я повторно за тот же товар расплатилась наличными. Почти сразу у кассы мне пришло СМС о том, что деньги со счета у меня сняты, на что кассир сказал ждите, деньги на карту вернуться, а когда, он понятия не имеет. Деньги мне не вернули, я позвонила на горячую линию Дикси (8-800-333-02-01). Для начала они даже не захотели зарегистрировать мое обращение. Поезжайте, мол, в банк и докажите, что деньги сняты со счета. Но это же вина магазина. Если у них сбои в системе, зачем принимают карты к оплате? Просто издевательство. В конце концов они все-таки зарегистрировали мое обращение за № 459380. Очень прошу помочь разобраться. Я не готова оплачивать за товар двойную цену. Тем более, что кассир сказал, что такие сбои в этом магазине случаются регулярно. Чек от сегодняшней покупки прилагаю.