Плохая организация доставки

Заказала воду сегодня (воскресенье) с 2 часов. Уже начало девятого, а воду еще не привезли. Звоню диспетчеру, но ответа вразумительного нет. Я прошу связаться с водителем или с тем. кто может сказать что-либо конкретное. Бесполезно. Понимаю, что в дороге может все случится. Но хотя бы какая-то двухсторонняя связь должна быть, когда доставка воды задерживается. Уважающая себя фирма просто обязана в таких случаях звонить клиенту, объяснив ситуацию, или хотя бы предупредить, что доставка задерживается. Сидишь дома, как привязанный. И это не первый раз. Если воду не доставят и не объяснят причину, договор расторгну. Второй раз сидеть дома столько времени - издевательство.