Букет из герберов

Добрый день. Довольно часто покупают мне цветы в цветочном салоне Мосцветторг на м. Свиблово. Всегда просят собрать букет и не берут готовый. Платят немалые деньги. Последний букет меня огорчил, куплен был 28.08.17. Цветы простояли ночь и "умерли". До этого букеты могли простоять до трех дней. я год терпела, не хотела "заводиться" и писать отзыв. Теперь по порядку, букет состоял из разных цветов и плюс 17 шт. герберов. Герберы были коротенькие для букета, не успев начаться, уже заканчивались стебельки, следовательно штук десять до воды вообще не доходили, хотя я его поместила в огромную вазу. Данный факт заметила после того как его разобрала. Далее, герберы, я знаю, что цветок очень нежный, и его стебель обматывают либо пленкой либо проволокой, что бы шляпка не поломалась. Из всех были в проволоке штук 7, остальные просто так. дальше, букет сделали настолько плотно, что цветам вообще просвета не было и следовательно остальные герберы просто напросто погибли при оформлении букета. Прошу возместить сумму денег за герберы. И еще, провести обучение сотрудников. Небольшой момент, Букет делали, 30 мин., цветы вываливались постоянно, профессионализм отсутствует. Плохо, что на сайте разрешают прикрепить только одно фото и маленького разрешения. Это фото дополнение к основному, основное не проходит по формату сайта. Жду обратную связь от руководства.