Грелка не работает

Здравствуйте! Вчера, 06.09.10, купила вашу грелку-воротник за 450 руб. абсолютно свежую, изготовленную, судя по дате на инструкции, в августе 2010 г. Тепло ощутила лишь в момент испытания товара. После перевода в жидкое состояние грелка перестала действовать. Порезов-проколов нет, нигде ничего не течет, но внутри образовался воздух. Конструкция пусковой кнопки, на мой взгляд, весьма неудобная - требуются очень большие усилия для запуска (это с больными-то руками), причем, в моем случае, совершенно бесполезные. Ваш представитель уговорил половину учителей школы (не самых богатеньких буратин), исчез бесследно, не оставив телефона на случай каких-либо проблем. Поэтому со своей проблемой обращаюсь к вам. Как насчет гарантии в 1 год?