Характеристики товара не соответствуют заявленным на сайте магазина

17.08.2016 мной в данном магазине был сделан заказ по тел. 89153326888 Ботинки (Берцы) облегченные М.0526п «DELTA DESERT» Garsing цвет "Песочный" 45 размер. Заказ принял менеджер по имени Андрей. В соответствии с моей просьбой заказ был доставлен 20.08.2016 в магазин расположенный в ТЦ Юпитер как самовывоз без номера заказа. Указанные ботинки оказались полностью велюровые, без защитной кожи «Матрикс» на мысках и задниках. Характеристики товара не соответствовали заявленным на сайте, о чем мной было сообщено менеджеру Андрею, который заверил меня, что постарается решить проблему в понедельник, свяжется со складом и все уточнит, при этом рассказывал мне, что изготовитель может экономить на каких то расходниках нитки и т. д. Мне это не интересно, это ваши проблемы с поставщиками товар должен соответствовать указанной информации на сайте! В понедельник Андрей перезвонил и заверил меня, что интересующей товар будет доставлен в магазин в ближайшее время! 23.08.2016 Андрей вечером перезвонил и сообщил, что товар в магазине! Товар я попросил забрать свою супругу и каково было мое удивление когда я дома увидел все те же велюровые ботинки на которые жаловался в субботу 20.08. Я давно использую обувь компании Гарсинг и знаю их слабые и сильные стороны, поэтому ответственно подхожу к выбору новых тактических ботинок и, если ваш персонал не знает характеристик товара, то надо проводить обучение, что такое кожа Матрикс подробно изложено на сайте компании Гарсинг с приложением фото! Мне не понятно, для чего надо было менеджеру по имени Андрей кружить мне голову несколько дней когда просто можно сказать, что указанного товара нет на складе и все. Получается, сначала обнадежили, а потом в итоге ничего! Если будите готовить ответ от магазина, что это происки конкурентов могу предоставить товарный чек! При этом в дополнении бежевый цвет ботинок, которые Вы мне продали, это далеко не песочный, как заявлено на сайте, прошу учесть!