Ужасно плохое и отвратительное отношение к пассажирам

Сегодня, 27.10.2017 г., автобус как всегда опоздал. Хамское отношение диспетчеров и водителей, которые только и знают стоят курят и больше ничего, уже на улице холодно, почему автобус во время не подают? Спрашиваешь, почему - говорят пришёл же автобус на том скажите спасибо, когда это закончится? Почему автобус отменяет и об этом не сообщает не по интернету и не по телефону, почему такой бардак на автовокзале? Когда сделают туалет? Сколько это ещё ждать? Вечно недовольное рожи диспетчеров и водителей, сколько это терпеть? Почему бы их не уволить или отправить на пенсию, они все уже в пожилом возрасте. Прощу, примите меры, наберите молодых специалистов, сделайте нормальный сайт или диспетчерской поддержки, в котором будет сидеть адекватный диспетчер. Такой бардак, как в Дмитрове нигде ещё не встречала, хотя жила во многих городах, такие ощущения что живём в прошлом веке, какое-то расписание не понятное на бумажках и не понимающие пожилые пенсионеры, которые ничего не понимают в технике, у них вечная проблемы с проездными картами, задаёшь вопрос - нет адекватного ответа, из-за такого отношения к пассажирам, из-за халатности люди вечно опаздывают на работу или куда либо ещё, лично я езжу не каждый день на автобусе, стараюсь попасть на электричку, но частенько приходится ездить на автобусе и естественно настроение с самого утро испорчено и уже, если честно тошнит от таких диспетчеров!