Ужасное отношение к потребителям услуг

29.09.2016 в МФЦ района Беговой были поданы документы для отключения радиоточки, а точнее справка об отсутствии задолженности, заявление на отключение радиоточки и квитанция на оплату услуги отключения на сумму 60 рублей. Документы были приняты сотрудником МФЦ и мне объяснили, что сумма за радио будет включена в квитанцию за 10.2016. Однако по состоянию на 25.11.2016 радиоточка не отключена, но и включена в сумму квитанции за ноябрь и декабрь 2016 года. На каком основании радиоточка не отключена? Сайт указан не верный. Ни один телефон не отвечает? Хорошо устроились, по 78 рублей ежемесячно, набегает сумма за год не маленькая, если ещё взять всех жителей Москвы, оказавшихся в моей ситуации? Сегодня специально взяла отпуск без сохранения содержания, чтобы лично записаться на приём к вашему руководителю по адресу ул. Усиевича, дом 18, корпус А. Может он мне объяснит сколько я ещё должна оббить порогов, чтобы наконец-таки в моей квартире была отключена радиоточка?