Разбили товар при ремонте, требуют забрать

Приобретал 3-и одинаковых дрона DJI в декабре 2017 года, два из них приобреталось в М. Видео. В сентябре 2018 года в одном был выявлен недостаток, в этой связи был вынужден обратиться в магазин для ремонта, т. к. все 3 Дрона одинаковые, а в чеках нет информации о серийных номерах, определить, где был куплен какой дрон, мне как покупателю было невозможно. При обращении в магазин М. Видео, сотрудник магазина подтвердил продажу данного Дрона в магазине М. Видео и принял его в ремонт, предварительно описав внешний вид. Спустя 45 дней меня информировались о том, что товар не продавался в магазин. При моем обращении и желании забрать мой дрон из магазина, я пришёл в ужас, дрон был разбит, имеются оторванные заглушки, трещины по всему корпусу и повреждение подвеса камеры. При этом дрон сдавался в М. Видео с небольшими потертостями и царапинами что зафиксировано в квитанции о приёме Дрона в ремонт. Сотрудники магазина не желают устранять недостатки, которые возникли в момент нахождения товара в магазине, ответ на претензии не предоставляют, на данный момент долгом невозможно пользоваться. Также магазин выдал заключение, что дрон более не будет обслуживаться по гарантии, т. к. имеет механические повреждения, которые нанесены в магазине, а не мной! Ужасное обслуживание.