Хамство и некомпетентность сотрудников

Сдавали на Кутузовском, 35 в чистку пуховик Armani Collezioni 42 размера. Вернули пуховик с сильной усадкой. Когда обратились с претензией, сотрудники, и особенно менеджер Светлана Федоровна, всячески пытались исключить возможность усадки (хотя прочла не одну жалобу на подобную ситуацию). Послала им таблицу размеров с сайта ЦУМа и таблицу допустимых припусков на свободное облегание, сослались, что у Аrmani другие мерки, а у них работают грамотные технологи, которые прислали мне замер объема пуховика, измерив его снаружи. Снаружи! Кто измеряет изделия верхней одежды снаружи? Послала им таблицу объемов Armani, но там непробиваемая стена. Стоят на своем, придумывают любые отговорки в свою пользу. Советовали, как хорошую химчистку, но столкнувшись с хамским отношением, начиная с приемщиков до руководства, и почитав отзывы на сайтах, полностью разочаровались. Такая химчистка не имеет права называться Химчисткой N1.