Заинтересованы ли вы в своем клиенте

Я являюсь клиентом дилерского центра Авангард-Моторс Жуковский, обслуживаю там собственный автомобиль Ниссан Сентра. 21.09.2017 около 11 часов 30 минут я приехал в данный салон с целью рассмотрения варианта обмена собственного автомобиля на более вместительный Икс трейл с пробегом по системе трейд-ин. Зайдя в салон, я обратился к администратору со своим вопросом, на, что девушка по имени Анна ответила мне, что менеджер отдела трейд-ин подойдет ко мне как только та его найдет. Через некоторое время, дозвонившись, она сообщила мне, что менеджер подойдет через 15 минут, потом еще через 5 и т. д. Спустя ровно час, ко мне все таки подошел менеджер, который не представился, его имя я выяснил на сайте салона - Александр, и сообщил мне, что данного автомобиля, с вопросами о котором я приехал, уже нет и он продан был вчера. На мой вопрос о том есть ли еще предложения по автомобилям данной модели, менеджер ответил, что есть, но у них "завал" и он не может мне уделить время сейчас, запишет мои координаты и перезвонит через час. Записал, попрощались и мне пришлось уехать ни с чем, хотя я специально брал на работе день для решения вопроса о замене авто, если через час то времени до конца дня было достаточно. И выбирал я данный салон именно потому, что обслуживаюсь в нем, надеясь на приветливое и заинтересованное отношение к своим клиентам. Поскольку я пишу этот отзыв, звонка соответственно не последовало ни через час ни через шесть. Возможно и не было бы никакого негативного отзыва не смотря ни на потраченное в данном салоне время, ни на отсутствующий по факту автомобиль, если бы менеджер перезвонил Вашему действующему клиенту и обсудил суть вопроса, с которым приезжал, дал бы предварительную оценку или варианты по телефону. Но я просто не понимаю, в связи с чем произошло игнорирование? Я до сих пор ожидаю звонка от Александра, а объявление о продаже уже проданного Икс трейл продолжает вводить в заблуждение остальных потенциальных клиентов данного салона.