Некомпетентные продавцы

Купили мужу ботинки за 7500 в Инарио в ТЦ Каламбус 20.03.16. Ничего не предвещало беды, но после 1 дня носки отвалилась металлическая окантовка отверстий под шнурки. В 2-Х МЕСТАХ на одном ботинке! Принесли сдавать, девушки манерные за прилавком говорят, что фурнитура - не гарантийный случай, на просьбу предоставить документ, в котором это сообщается, сказали, что он находится только в месте проведения экспертизы (что за документ, закон, нормативный акт или еще, что они, конечно, не знают). Спрашивается - зачем тогда кидаться такими заявлениями, если подтвердить нечем? И потом, ладно бы шнурки порвались или подошва стерлась, это одно, но когда отваливается заклепка, которая не является "переменной" деталью изделия - это другое. В общем, ждем экспертизу, не исключено, что там у них всё схвачено и всё будет не в нашу пользу, хотя как же тогда лозунг "потребитель всегда прав!"??. Бесят такие, бесит, что отвалив 7500 за калоши, качества ждать не приходится и никаких гарантий как покупателю тоже! Больше ни за что у них ничего не купим и Вам не советуем!