Негативный отзыв о работе сотрудников

Хочу оставить негативный отзыв о сервисе обслуживания сотрудников, осуществляющих обслуживание в отделе кухни фабрики Маруси, который расположен в ТЦ 5 звёзд по адресу тургеневское шоссе 22. С супругом решили приобрести кухню, 17.07.2018 в районе 19.00 гуляли по Тц, выбирали кухню, в одном из отделов построили эскиз нашей будущей кухни и уже шли к выходу, как нас по приветствовал представитель кухни Маруся, буквально за руку затащил в отдел и предложил за 10 мин составит проект кухни Маруся, девушка приветливо начала предлагать варианты расцветок, фурнитуры, мы с мужем согласились составит проект. Проект был нарисован, однако оставались вопросы по ценовой политике. Девушки предложили нарисовать ещё несколько проектов и отправить на Эл почту, учитывая все наши пожелания. Проект, который составили при нас нам понравился и мы были готовы рассматривать для покупки. Единственный нюанс, хотели посмотреть, что ещё могут предложить, т. к бюджет ограничен ( 160-170 т. р), девушки насчитали 185 т. р. В любом случае, сотрудники магазина настойчиво предложили сами подобрать нам интересные варианты. Мы любезно обменялись контактами и Эл. почтой. Прошло 2 дня, никакой информации с проектами кухни не поступило, кроме того вечером мы с супругом сами решили заехать в отдел и спросить, готов ли наш проект???? В итоге сотрудник, который занимался с нами по составлению проекта никакой реакции не дал, не поздоровался и с удивленным взглядом еле вспомнила нас, продолжая работу с др. клиентом. В свою очередь, я спросила, почему не прислали обещанный проект, тем более, что сотрудники отдела сами напросились оказать помощь при выборе проекта. В ответ ничего не услышала. На мой взгляд, обслуживание в данном отделе на низком уровне, сотрудники сначала впаривают свою продукцию, тратят время посетителя, а довести сделку до статуса закрыта / заключена не считаю нужным и забывают про обещания, которые дают клиентам.